ウォーターサーバーの代理店とは？仕事の中身・報酬の形・売るときの注意点

ウォーターサーバーの代理店は、家庭やオフィス、お店にウォーターサーバーの契約を紹介し、提供会社の申し込みにつなぐ仕事です。 報酬は契約1件ごとの成果報酬が中心で、お客様が使い続けるあいだ、水の注文などに応じた継続報酬がつく案件もあります。 お客様は数年の契約期間と、途中でやめるときの解約金がある契約を結ぶことが多いため、代理店はその条件を申し込みの前に正しく説明することが大切です。 この記事では、仕事の中身、報酬の形、売り先、守る決まりと、応募の前に確かめることをまとめます。

01ウォーターサーバーの代理店がすること

代理店が受け持つのは、多くの場合「お客様を見つけて、申し込みまで進める」ところです。サーバーの配送や設置、水の定期的なお届け、故障の対応は、提供会社が行う形が一般的です。代理店の主な仕事は次のとおりです。

• ウォーターサーバーが役に立ちそうなお客様を見つけて、使い方や料金のしくみを説明する
• サーバー代、水の料金、電気代のかかり方、契約期間、解約金などの条件を、申し込みの前に伝える
• 申し込みの手続きを手伝い、提供会社へつなぐ
• 案件によっては、店頭やイベントの売り場で説明する、契約後の問い合わせを提供会社へ取り次ぐ

どこまでが代理店の仕事かは案件ごとに違います。「紹介するだけでよいのか」「申し込みの手続きまで代理店が行うのか」を、応募の前に確かめておきましょう。代理店そのものの基本の仕組みは「代理店とは？」の記事にまとめています。

02報酬の形と、確かめたいポイント

ウォーターサーバーの代理店の報酬は、主に次の2つの組み合わせです。

• 成果報酬：契約1件ごとに決まった額が入る形です。報酬が出るきっかけが「申し込み」なのか、「サーバーの設置」なのか、「最初の支払い」なのかで、入金の時期が変わります。
• 継続報酬：お客様が水を注文し続けるあいだ、毎月の利用に応じて報酬が続く形です。お客様が長く使うほど積み上がりますが、解約されると止まります。

もう1つ大切なのが、戻入（れいにゅう）です。 戻入とは、お客様が短い期間で解約したときに、一度もらった報酬を返す決まりのことです。 ウォーターサーバーはお客様の契約期間があるぶん、「何か月以内の解約なら報酬を返すのか」を決めている案件があります。 報酬の金額だけでなく、報酬が出るきっかけと戻入の条件をあわせて比べると、手元に残るお金の見通しが立てやすくなります。 成果報酬と継続報酬の違いは別の記事でくわしく説明しています。

03売り先の例と、話を切り出すきっかけ

ウォーターサーバーは、毎日の水の用意に手間を感じている人に役立ちやすい商材です。次のような売り先と、話を切り出すきっかけが考えられます。

• 小さな子どものいる家庭：ミルクづくりや、重い水のペットボトルを買いに行く手間を減らしたい場面
• 高齢の方がいる家庭：重い荷物を運ぶ負担を減らしたい場面
• オフィス：来客へのお茶出しや、社員が使う飲み水をまとめて用意したい場面
• 美容サロン・治療院・飲食店などのお店：お客様に出す飲み物を用意したい場面
• 災害への備えを考えている家庭：水をいつも家に置いておきたい場面

すでに家庭向けやお店向けの仕事をしている人は、今のお客様に追加で提案できる商材として考えることもできます。 ただし、必要としていない人に無理にすすめると、短い期間で解約されて戻入につながりやすく、お客様との関係も悪くなります。 「今、水をどう用意していて、何に困っているか」を先に聞くのが基本です。

04守る決まり（法律の基本）

ウォーターサーバーの販売では、売り方によって次の法律がかかります。ここでは基本の決まりだけを書きます。

• 特定商取引に関する法律（特定商取引法。1976年に訪問販売法として作られ、2001年から今の名前。担当は消費者庁）：お客様の家を訪ねて売る訪問販売や、電話で勧める電話勧誘販売では、最初に会社名と勧誘の目的を伝えること、契約の内容を書いた書面を渡すこと、うそや大げさな説明をしないことなどが決まっています。訪問販売と電話勧誘販売には、決められた書面を受け取った日から数えて8日間のクーリング・オフ（無条件で契約をやめられる決まり）があります。店頭やイベントの売り場でも、呼び止め方などによっては、この法律の決まりがかかる場合があります。
• 不当景品類及び不当表示防止法（景品表示法。1962年に作られた法律で、担当は消費者庁）：チラシや説明で、実際よりもかなり安い、かなり良いと思わせる書き方は禁止されています。たとえば、電気代や水の料金を省いて「お得」とだけ伝えるような説明は避けましょう。
• 消費者契約法（2001年4月に施行。担当は消費者庁）：事実と違う説明や、大事なことをわざと伝えずに契約させた場合、お客様があとで契約を取り消せることがあります。

自分の売り方が法律のどの決まりに当てはまるかは、中身によって変わります。迷ったときは、提供会社に決まりを確かめたうえで、消費生活センター（電話188）や弁護士に相談してください。

05お客様に説明するときのチェックリスト

申し込みの前に、お客様と一緒に次のことを確かめると、あとの食い違いを防げます。そのまま説明の順番として使えます。

• サーバー代（無料か、月ごとにかかるか、買い取りか）
• 水の料金と、1か月に注文しないといけない量の決まりがあるか
• 電気代がかかること
• 契約の期間と、途中でやめるときの解約金
• 水の注文を休めるか、休むときに料金がかかるか
• 配送の日や地域、置き場所に必要な広さとコンセント
• 故障したときと、サーバーのお手入れはどうするか
• クーリング・オフがある売り方かどうかと、その方法

06応募する前に企業へ送る質問の例文

案件ページの情報だけでわからないことは、応募の前にメッセージで聞いておきましょう。次のように送れます。 「ウォーターサーバーの代理店募集を拝見しました。仕事で小さな子どものいるご家庭とやり取りがあり、紹介を考えています。始める前に、次の点を教えてください。1つめに、報酬が出るきっかけ（申し込み・設置・最初の支払いなど）と、入金までのおおよその期間。2つめに、お客様が短い期間で解約したときに報酬を返す条件と、その期間。3つめに、お客様の契約期間と解約金、注文の量の決まり。4つめに、訪問・電話・店頭など、認められている売り方と、使ってよいチラシや資料。5つめに、初期費用やノルマの有無です。」 答えが具体的で、書面で条件を示してくれる企業なら、始めたあとも相談しやすいと考えられます。

072つの案件の比べ方

報酬の金額だけを見ると、判断を誤りやすくなります。次の4つの点を、案件ごとに表にして並べてみてください。

• 報酬が出るきっかけ：申し込みの時点か、設置や最初の支払いのあとか
• 戻入の条件：何か月以内の解約で、報酬のどれだけを返すのか
• 継続報酬：あるか、ない場合は1件ごとの報酬だけか
• 売り方の決まり：自分が使いたい売り方（今のお客様への紹介、店頭、オンラインなど）が認められているか

たとえば、1件ごとの報酬が高くても戻入の期間が長い案件と、1件ごとの報酬は控えめでも継続報酬がある案件では、どちらが合うかは、お客様が長く使ってくれる見込みと、自分の売り方によって変わります。

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