代理店の営業方法とは？紹介・チラシ・訪問・オンラインの進め方と守る法律

代理店の営業のしかたは、大きく分けて「知り合いや今のお客様への紹介」「チラシやポスティング」「訪問」「オンライン（ホームページ・SNS・メール・オンライン面談）」の4つです。 どれが正解ということはなく、扱う商材と、売りたい相手と、自分が使える時間で選びます。 はじめての人は、すでに信頼関係のある相手への紹介から始め、慣れてから方法を足していくと無理がありません。 どの方法でも、特定商取引法などの法律と、企業が決めた販売のルールを守ることが前提です。 この記事では、4つの方法の進め方と向き不向き、方法ごとに気をつけたい法律の基本、そのまま使える声かけの例文をまとめます。

01まず決めておく3つのこと

営業の方法を選ぶ前に、次の3つを決めておくと、やることがはっきりします。

• 誰に売るか：個人のお客様か、お店や会社か。お店なら飲食店・美容サロン・小売店など、どの種類か
• 何を伝えるか：その商材で相手のどんな困りごとが軽くなるか。値段よりも先に、相手にとっての変化を一言で言えるようにする
• どれだけ時間を使えるか：副業なら週に何時間か。訪問のように時間がかかる方法は、使える時間が少ないと続きにくい

売る相手が個人かお店・会社かで、使える方法も守る法律も変わります。個人のお客様に家や電話で勧める場合は、特定商取引法の決まりが関わりやすくなります。

02方法1：知り合いや今のお客様への紹介

もっとも始めやすいのが、すでに付き合いのある人への紹介です。本業で取引しているお客様、以前の職場の人、地域のつながりなど、話を聞いてもらえる関係がある相手から始めます。

• よい点：信頼があるので話を聞いてもらいやすく、お金をかけずに始められる
• 気をつけたい点：断られても関係がこじれないよう、しつこく勧めない。相手の困りごとに合わないなら、勧めないことも大切
• 進め方：いきなり売り込まず、「こういう商材を扱い始めた」と知らせ、困っている人がいたら声をかけてもらう

今のお客様に合う商材を探す考え方は、クロスセルの記事で説明しています。

03方法2：チラシ・ポスティング

チラシを作って、お店に置いてもらう、郵便受けに配る（ポスティング）、イベントで渡すなどの方法です。地域を決めて売る商材に向いています。

• よい点：会っていない人にも知ってもらえる。決まった地域にまとめて届けられる
• 気をつけたい点：印刷代などのお金がかかる。チラシの言葉は広告になるので、景品表示法（不当景品類及び不当表示防止法。担当は消費者庁）の決まりを守る。実際より大きく得に見せる書き方はしない
• 進め方：チラシは自分で勝手に作らず、企業が用意したものを使うか、作る前に内容を企業に確かめてもらう。企業の名前や商品の名前の使い方は、契約で決まっていることが多い

「ポスティングお断り」と書かれた郵便受けには入れないなど、配る先の気持ちにも気を配りましょう。

04方法3：訪問（飛び込み・予約しての訪問）

お店や会社、家を訪ねて直接説明する方法です。事前に予約して訪ねる方法と、予約なしで訪ねる「飛び込み」があります。

• よい点：相手の様子を見ながら説明でき、その場で質問に答えられる
• 気をつけたい点：時間と交通費がかかる。個人のお客様の家を訪ねて勧める場合は、特定商取引法の「訪問販売」の決まりが関わる
• 進め方：お店や会社には、忙しい時間を避けて訪ねる。飲食店ならお昼や夜の営業中ではなく、準備の時間の前後など

特定商取引法（特定商取引に関する法律。 担当は消費者庁）では、訪問販売をする人に、はじめに事業者の名前・勧誘が目的であること・商品の種類を伝えること、断った人に続けて勧めないこと、決まった内容を書いた書面を渡すことなどを求めています。 また、訪問販売で契約した個人のお客様は、書面を受け取った日から8日以内ならクーリング・オフ（理由を問わず契約をやめられる決まり）ができます。 電話で勧める「電話勧誘販売」にも、似た決まりがあります。 お店や会社が仕事のために結ぶ契約は、原則としてこの決まりの対象から外れますが、小さなお店や個人で営む事業者との契約などでは扱いが分かれることもあります。 自分の場合がどうなるか迷ったら、企業に確かめるか、消費生活センター（消費者ホットライン188）や弁護士に相談してください。

【方法4：オンライン（ホームページ・SNS・メール・オンライン面談）】 ホームページやSNSで発信して問い合わせを待つ方法、メールで案内する方法、ビデオ通話で説明する方法などです。在宅で進めたい人や、遠くの相手に売りたい人に向いています。

• よい点：移動がいらず、空いた時間に進められる。一度書いた発信が、あとからも読まれる
• 気をつけたい点：結果が出るまで時間がかかりやすい。広告であることを隠した発信はできない
• 進め方：役に立つ情報（商材の選び方、よくある困りごと）を発信し、興味を持った人から問い合わせてもらう

SNSで紹介するときは、2023年10月から景品表示法の告示で規制されている「ステルスマーケティング」に注意してください。 報酬をもらって紹介しているのに、それがわからない書き方をすることは問題になります。 「広告」「PR」などと、はっきり示しましょう。 また、広告や宣伝のメールを送るときは、特定電子メール法（特定電子メールの送信の適正化等に関する法律。 担当は総務省・消費者庁）により、原則として前もって受け取ることに同意した相手にしか送れず、送る人の名前や、受け取りをやめる連絡先を書くことなどが決まっています。 名簿を買って一斉に送るような方法は避けましょう。

05自分に合う方法の選び方の目安

4つの方法を、始めやすさで比べると次のようになります。

• 紹介：お金はほとんどかからない。付き合いのある相手がいる人に向く
• チラシ：印刷代がかかる。地域を決めて売る商材に向く
• 訪問：時間と交通費がかかる。本業として売る時間を取れる人や、お店・会社に売る商材に向く
• オンライン：お金はあまりかからないが、結果までに時間がかかりやすい。在宅で進めたい人や、文章を書くのが苦にならない人に向く

はじめから全部をやろうとせず、1つか2つに絞って、どの方法から問い合わせや契約が生まれたかを記録しておきましょう。記録があると、時間をかける方法を決めやすくなります。

06そのまま使える声かけの例文

今のお客様や知り合いに、商材を扱い始めたことを知らせるときの例です。売り込みの言葉ではなく、知らせる言葉にしています。 「いつもお世話になっております。このたび、お店のキャッシュレス決済の導入をお手伝いする仕事も始めました。手数料や端末の選び方で迷っている方がいれば、お話を聞いて、合いそうなものをご案内できます。今すぐのご用がなくても、まわりで困っている方がいたら、私の名前を思い出していただけるとうれしいです。」 訪問のはじめに伝える言葉の例です。名前・目的・商品の種類を最初に伝えています。 「突然失礼します。◯◯（自分の会社名や名前）と申します。◯◯社の代理店として、お店向けの◯◯（商品の種類）のご案内でうかがいました。ご迷惑でなければ、3分ほどお話ししてもよろしいでしょうか。」 断られたら、「お忙しいところ失礼しました」と伝えてすぐに引き上げます。

07応募の前に企業に確かめたいこと

営業の方法は、企業との契約で決まっていることがあります。応募の前に、次のことをメッセージで聞いておきましょう。

• 使ってよい営業の方法と、禁止されている方法（訪問・電話・SNS・ネット広告など）
• チラシや資料は企業が用意してくれるか。自分で作る場合は、事前に確かめてもらえるか
• 企業の名前や商品の名前を、ホームページやSNSで使ってよいか
• 売ってよい地域や、売り先の決まりがあるか
• 研修や、はじめの営業への同行があるか

契約書での確かめ方は、代理店契約のチェックポイントの記事でまとめています。

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